よくある質問

お届けについて

配送方法を変更したいです。可能ですか？

申し訳ございません。当ショップでは、日本郵便のみの発送となります。

配送方法は何で送られてきますか？

ご購入金額が２万円以上の場合は「ゆうパック」、２万円未満の場合は、「レターパックプラス」での発送となります。２万円以下で大きなお品物については、「ゆうパック」で発送いたします。

発送は、いつされますか？

ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

運送会社は、どこですか？

日本郵便です。２万円以上はゆうパック、２万円未満はレターパックプラス（追跡可能）で発送いたします。

配達の日時指定は可能ですか？

はい。ゆうパックの場合は、日時指定が可能です。
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時の日時指定が可能です。
＊ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ラッピングはできますか？

申し訳ございません。ラッピングは承っておりません。

どのような支払方法がありますか？

クレジットカード、銀行振込の２種類でございます。

注文後に支払い方法を変更はできますか？

お問い合わせください。

領収書を発行してもらえますか？

はい。発行可能です。

配送料はいくらですか？

配送料は全品無料です。

商品の真贋・コンディション

販売している商品は本物ですか？

当店で販売している全ての商品は、専任の鑑定士が厳正にチェックし、弊社の基準をもって正規品であると判断されたもののみを取り扱っておりますので、どうぞご安心ください。万が一、お品物の真贋についてご懸念やご不明な点がございましたら、お客様サポートセンターまでお気軽にご相談ください。迅速に対応させていただきます。

販売しているアイテムのコンディションについて

当店では、商品の状態をNランク（新品同様）からEランク（一部破損が確認される下級品）の11ランク分けしております。
※ランクはアイテム本体についてのものであり、付属品等に関してはこの限りではありません。
※ランクは当社規定によるものになりますので、コンディションがご心配な場合はご購入前にお問い合わせください。
※コンデションの詳細（ダメージ等）は記載情報が全てではありません。記載情報以外にもダメージ等がございますが予めご了承ください。
※ご利用のデバイスにより色味が多少異なって見える場合がございます。

返品キャンセルはできますか？

以下の場合はキャンセルが可能です。
・ご注文から30分以内（発送前の場合）
・商品不具合による不具合があった場合は、商品到着後3日以内の場合にのみ受付いたします。
1. 交換について商品の不具合による交換は受け付けておりません。
2. 返金について（不具合品のみ）以下の条件を満たし、例外事項に該当しない場合に限り、商品代金全額を返金し、返品送料は当店が負担いたします。
◾️対応条件
VINTAGE BRAND TOKYO オンラインショップでのご購入品で、商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合。
◾️返金をお断りする主な例外
・商品到着から4日以上経過している場合
・商品に加工が施された場合
・到着後ご使用の形跡がある場合
・商品ページに記載のない傷、破損が生じている場合
・付属品に欠損がある場合